Lors de l'activation d'une licence dans le produit BackupAssist, il se peut que vous rencontriez deux problèmes à ce moment. Pour résoudre ces problèmes d'activations de licence, vous pouvez tenter les deux méthodes suivantes :
Si votre licence BackupAssist n'a pas été désactivée sur l'ancien serveur suite à une migration et que vous obtenez une erreur lors de l'activation de votre licence sur le nouveau serveur, vous pouvez nous contacter afin de procéder à la désactivation de votre licence pour la réactiver par la suite
S'il s'agit d'une nouvelle licence, vérifier les éléments suivants :
- Connectivité au protocole HTTPS vers l'extérieur
- L'heure et la date de votre serveur
Si ces deux paramètres sont corrects, vous pouvez procéder à la manipulation suivante :
- Arrêtez le service BackupAssist
- Naviguez dans le répertoire \ProgramData\BackupAssist v(X)\Configuration
- Supprimez les fichiers CortexIT.Licensing.ProductManager.config et CortexIT.Licensing.ActivationManager.config
- Relancez le service BackupAssist
- Ajoutez vos licences dans le produit. et faites l'activation de vos licences