Lorsque vous avez un souci d'installation du TakeControl sur un poste, voici une procédure à appliquer pour effectuer une réinstallation au propre de ce dernier.
1- Connectez-vous à votre tableau de bord N-able RMM
2- Faites un clic droit sur l'appareil
3- Cliquez sur "Modifiez le poste de travail" ou "éditez serveur"
4- Sélectionnez "accès à distance"
5- Régler le paramètre sur OFF
6- Cliquez sur l'appareil et cliquez sur "Exécuter les vérifications".
7- Accéder à la machine à distance ou localement
8- Accédez au dossier : C:\Program Files (x86)\Take Control Agent et si le fichier Uninstall.exe existe encore, l'exécuter
9- Une fois l'installation terminée, supprimer tous les fichiers et dossiers restants dans
C:\Program Files (x86)\Take Control Agent
C:\ProgramData\GetSupportService_LOGICNow\
C:\ProgramData\GetSupportService_LOGICNow_<##INSTANCE_NAME#>
10- Réactiver l'agent de prise de contrôle de N-able sur le tableau de bord RMM de N-able
11- Attendre un moment, l'agent Take Control N-able devrait s'installer et être accessible.