Lors d’un souci d’installation ou de prise en main à distance de Take Control de N-Able N-Sight RMM, voici les emplacement des logs qui permettent d’avoir les détails de l’incident.

Sous Windows

• Logs d’installation du Take Control : C:\Windows\Temp\LOGICnow_Agent_Installer.install.log

• Logs du Take Control du côté de l’agent RMM : C:\ProgramData\GetSupportService_LOGICnow\Logs

• Logs du Take Control du côté du technicien qui fait la prise en main : C:\Users\<USERNAME>\AppData\Local\Take Control Viewer\Logs

Sous macOS

• Logs du Take Control du côté de l’agent RMM : C:\ProgramData\GetSupportService_LOGICnow\Logs /Library/Logs/MSP Anywhere Agent TakeControl - Daemon + Helper + /Users/USER_NAME/Library/Logs/MSP Anywhere Agent TakeControl - Processes running in user mode

• Logs du Take Control du côté du technicien qui fait la prise en main : Users/USER_NAME/Library/Logs/MSP Anywhere/Viewer Take Control