Impossible d'effectuer une sauvegarde du disque en raison de l'utilisation d'une application obsolète. Pour résoudre ce problème, veuillez autoriser l'accès à une nouvelle application via la console de gestion.

Enjeux :

• OneDrive 365 :

  • La session affiche un statut "Terminé avec des erreurs" accompagné du message suivant : "L'impossibilité d'effectuer une sauvegarde du disque est due à l'utilisation d'une application obsolète. Pour résoudre ce problème, veuillez permettre l'accès à une nouvelle application via la console de gestion".

  • La taille sélectionnée chute à 0.

    
    

• SharePoint 365 :

  • La session présente un statut "Terminé avec des erreurs" avec l'erreur suivante : "L'incapacité d'effectuer une sauvegarde du lecteur est due à l'utilisation d'une application obsolète. Afin de résoudre ce problème, veuillez autoriser l'accès à une nouvelle application via la console de gestion".

  • La taille sélectionnée diminue à 0.

  
  

• Teams 365 :

  • Une session est marquée "Terminée avec des erreurs" avec l'erreur suivante : "L'incapacité d'effectuer une sauvegarde du disque résulte de l'utilisation d'une application obsolète. Pour résoudre ce problème, veuillez autoriser l'accès à une nouvelle application via la console de gestion".

Cause :

• Le problème est causé par l'utilisation d'une ancienne application Microsoft, qui est utilisée pour exécuter la sauvegarde.

  • Pour migrer la connexion vers une nouvelle application Microsoft 365, une fenêtre contextuelle automatique a été rajoutée dans la console de gestion de sauvegarde pour accorder les autorisations requises pour la nouvelle application.

Environnement :

• Cove Data Protection

  • CMC (https://backup.management)

    • C2C

      • M365 OneDrive

      • M365 SharePoint

      • M365 Teams

Solution :

• Pour vous assurer de voir la fenêtre contextuelle de manière complètement claire, videz le cache de votre navigateur ou utilisez le mode de navigation privée, puis connectez-vous en tant qu'security officer. Cela devrait afficher le message lorsque vous vous connectez, vous demandant de migrer vos applications C2C.

• Suivez les étapes (elles seront très similaires aux étapes que vous avez suivies lors de la configuration d'un domaine pour la première fois)

  • Vous serez redirigé vers l'écran de connexion de Microsoft M365 (vous verrez l'URL changer), puis vous pourrez vous connecter à Microsoft avec votre administrateur global de locataire.

  • Une fois connecté, un écran apparaîtra vous demandant de passer en revue et d'accepter les autorisations demandées par C2C.

• Une fois que vous les avez acceptées, vous serez redirigé vers notre console de gestion de sauvegarde.

• Si vous avez réussi à le faire, il peut falloir jusqu'à 2 heures pour que les changements soient reflétés.

• Si les sauvegardes affichent toujours une erreur, ou si vous ne voyez pas la fenêtre contextuelle de migration après avoir suivi les étapes ci-dessus, ouvrez un ticket avec notre équipe de support technique et informez-les que vous avez suivi cet article.