Désinstallation propre du MAV Bitdefender

Pour désinstaller proprement MAV-BD Bitdefender Engine d'un appareil et supprimer toutes les traces du produit, vous devez d'abord désactiver MAV-BD pour l'appareil, ce qui lance le programme de désinstallation. Lorsque la désinstallation est terminée, vous devez supprimer toutes les traces du produit (fichiers, dossiers ou entrées de registre) de l'appareil lui-même.

Comment désinstaller proprement MAV-BD Bitdefender Engine :

ATTENTION : Ce processus nécessite une version récente de l'outil de désinstallation MAV-BD. Veuillez créer un ticket auprès du support WATSOFT afin que l’on fasse la demande à l’éditeur.

Étape 1 - Tableau de bord

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique dans le volet Nord et choisissez Modifier le périphérique dans le menu contextuel (également disponible dans le menu déroulant ou le menu Modifier du serveur ou du poste de travail).

2. Sélectionnez la section Antivirus géré

3. Changez le paramètre : en Désactivé (avant d'effectuer ce changement, veuillez vérifier les paramètres de Disk Encryption Manager).

4. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et lancer le processus de désinstallation de MAV-BD - Bitdefender Engine.

5. Attendez que l'onglet Résumé de l'appareil affiche Managed Antivirus - Not Installed (Antivirus géré - Non installé).

Étape 2 - Ordinateur local

Accédez localement à l'appareil sur lequel MAV-BD a été désinstallé et supprimez les fichiers, dossiers et entrées de registre suivants

Étape 3 - Fichiers et dossiers

Étape 4 - Registre

Conseil : Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde du registre Windows avant de procéder à des modifications, car celles-ci s'appliquent immédiatement en l'absence de sauvegarde automatique.

1. Ouvrez regedit.exe

2. Faites une sauvegarde du Registre

3. Recherchez dans le registre et supprimez toutes les entrées restantes pour Bitdefender et MAV-BD.

ATTENTION : Assurez-vous que les entrées associées au produit sous la clé Uninstall sont supprimées. Par exemple, la clé MAV-BD Master Service :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{F88FE7C0-2B64-405B-9197-25F8BE135459}_is1

Étape 5 - Exécuter l'outil de désinstallation de Bitdefender MAV-BD

1. Redémarrez l'appareil en mode sans échec avec mise en réseau

2. Copiez l'outil de désinstallation de Bitdefender obtenu auprès de l'équipe de support de N-able sur l'appareil.

3. Ouvrez une invite de commande avec des droits d'administrateur et naviguez jusqu'au dossier dans lequel vous avez sauvegardé l'outil de désinstallation.

4. Exécutez la commande suivante :

Par exemple : MAV_UninstallTool-<VERSION> :

Ces commutateurs sont sensibles à la casse :

/bruteForce => Désinstalle le produit de manière forcée, en supprimant les restes et les fichiers corrompus provenant d'installations ou de désinstallations incomplètes.

/destructive => Supprime complètement le MAV, lorsque le point de terminaison ne peut pas détecter le MAV.

Étape 6 - Redémarrer l'ordinateur

Redémarrez l'ordinateur une fois que l'outil de désinstallation de MAV-BD a terminé et choisissez Démarrer Windows normalement si vous y êtes invité.