Passer au contenu principal

Comment faire un reset 2FA de votre compte sur N-able RMM ? - Base de connaissances / N-able / N-able RMM - Support - WATSOFT

Comment faire un reset 2FA de votre compte sur N-able RMM ?

Liste des auteurs

Depuis le 28 Avril 2020, vous pouvez à présent effectuer un reset 2FA sur un compte N-able RMM

Pour cela : 

  • Allez dans la boîte de dialogue "Comptes d'utilisateurs" et sélectionnez l'utilisateur qui a perdu son code d'accès 2FA
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris pour ouvrir le menu contextuel, puis sélectionnez Authentification à deux facteurs -> Réinitialiser 2FA.
  • Cliquez sur "Reset 2FA", puis sur "Save" dans la boîte de dialogue des comptes d'utilisateur



La prochaine fois que l'utilisateur en question se connectera, il lui sera demandé de configurer à nouveau 2FA, comme s'il s'agissait de sa première fois.

La possibilité d'effectuer cette réinitialisation de 2FA est soumise à quelques conditions :

  • L'utilisateur qui effectue la réinitialisation au nom d'un collègue doit lui-même se connecter avec 2FA
  • L'utilisateur qui effectue la réinitialisation doit jouer le rôle de "super-utilisateur".
  • Le profil du super-utilisateur doit avoir la nouvelle autorisation "Sécurité" activée (activée par défaut pour les super-utilisateurs)
  • Lorsque ces conditions sont remplies, l'utilisateur peut alors effectuer l'action de réinitialisation.