Action manuelle requise - Vérifiez la connectivité réseau

Lorsque le déploiement de Managed Antivirus (Bitdefender) échoue sans renvoyer un code d'erreur, l' onglet Résumé du périphérique affiche l' action manuelle requise - L'installation de Managed Antivirus (Bitdefender) a échoué - vérifiez le message d'erreur de connectivité réseau .

Cette condition d'erreur est généralement causée par l'échec du téléchargement du programme d'installation de Managed Antivirus (Bitdefender) et peut résulter d'un problème de connectivité entre l'appareil et le serveur de téléchargement.

Pour aider à résoudre les problèmes de communication potentiels, à partir du tableau de bord 6.17.2, nous avons inclus une tâche automatisée antivirus géré - connectivité réseau . Cela peut être déployé sur les appareils rencontrant actuellement ce problème ou sur les appareils avant l'installation de Managed Antivirus (Bitdefender) pour vérifier que les URL du serveur de téléchargement sont accessibles à partir de l'appareil.

Ajouter la Tache Automatisée 

Pour ajouter la tâche automatisée Antivirus géré - Connexion réseau à partir du tableau de bord à un appareil:

1. Sur le Dashboard, sélectionnez l'appareil concerné
2. Dans l'onglet tache, sélectionnez  Ajouter une tache automatisée
3. Recherchez la tâche
4. Cliquez sur Ajouter pour ouvrir l'assistant de configuration. Utilisez Suivant et Précédent pour la navigation
   1. Choisissez Antivirus géré - Connexion réseau de Sélectionnez Script
   2. Entrez un nom descriptif pour identifier la tâche sur le tableau de bord et dans les rapports
   3.  Dans le menu déroulant Sélectionnez la fréquence de la méthode,  définissez la planification sur Manuel car il s'agit d'une tâche à exécuter une seule fois pour vérifier la connectivité
   4. Configurer la durée des tâches et le comportement d'exécution

Exécutez la tâche automatisée à partir du tableau de bord

Une fois la tâche automatisée téléchargée et synchronisée avec le tableau de bord, elle peut maintenant être exécutée:

Cliquez sur le poste en question, dans l'onglet Tâches, faites clique droit sur la tâche correspondante, Exécuter une tache automatisée

Onglet Tâches (appareil unique)

1. Mettez en surbrillance l'ordinateur dans le volet nord
2. Accédez à son onglet Tâches
3. Le résultat est affiché dans la colonne Sortie pour Antivirus géré - Connectivité réseau
4. Cliquez sur le lien Sortie pour plus d'informations

URL de liste blanche

Lorsque des problèmes de connectivité sont signalés entre l'appareil et nos serveurs, nous suggérons de mettre en liste blanche les URL de gestion antivirus et de définition suivantes dans le pare-feu ou le logiciel de surveillance Web, puis vérifiez qu'elles sont accessibles à partir de l'appareil:

Pour simplifier la configuration du pare-feu et minimiser l'impact des modifications futures des URL, nous vous suggérons de mettre en liste blanche les domaines suivants: