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Comment résoudre l'erreur "exitCode: 183" lors de l'installation du Take Control sur un poste ? - Base de connaissances / N-sight RMM - Support - WATSOFT

Comment résoudre l'erreur "exitCode: 183" lors de l'installation du Take Control sur un poste ?

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Le code de sortie 183 représente "Impossible de créer un fichier alors que ce fichier existe déjà" : cela signifie qu'il existe des fichiers restants d'une installation précédente qui interfèrent avec une nouvelle installation du Take Control

Pour résoudre ce problème, veuillez installer manuellement l'agent Take Control - MSP Anywhere:

  1. Activez la fonction Take Control - MSP Anywhere pour le périphérique en question via le tableau de bord N-able RMM;
  2. Téléchargez l'exécutable suivant sur l'appareil : https://swi-rc.cdn-sw.net/logicnow/Updates/7.00.11/TakeControlAgentInstall-7.00.11-20191126.exe
    • REMARQUE: Si le téléchargement échoue ou est bloqué, cela indiquerait qu'une fonctionnalité comme le filtrage de contenu empêche le téléchargement de Take Control - MSP Anywhere
  3. Accédez à C: \ Program Files (x86 si 64 bits)\ Advanced Monitoring Agent (GP si Group Policy) \ settings.ini
  4. Notez le mspid, qui sera sous la variable "[MSPCONNECT]"
  5. Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur
  6. Exécutez la commande suivante:
    • TakeControlAgentInstall-7.00.11-20191126.exe / MSPID <MSPID obtenu à l'étape 4> 
  7. Vérifiez si l'installation se déroule sans aucun problème (si elle est bloquée, envisagez d'examiner les autorisations AV / filtrage de contenu / utilisateur)
    • REMARQUE: Si l'installation se termine sans problème, vérifiez si Take Control - MSP Anywhere apparaît comme «Prêt» sur le tableau de bord.