Depuis le 28 Avril 2020, vous pouvez à présent effectuer un reset 2FA sur un compte N-able RMM

Pour cela : 

• Allez dans la boîte de dialogue "Comptes d'utilisateurs" et sélectionnez l'utilisateur qui a perdu son code d'accès 2FA
• Cliquez avec le bouton droit de la souris pour ouvrir le menu contextuel, puis sélectionnez Authentification à deux facteurs -> Réinitialiser 2FA.
• Cliquez sur "Reset 2FA", puis sur "Save" dans la boîte de dialogue des comptes d'utilisateur

La prochaine fois que l'utilisateur en question se connectera, il lui sera demandé de configurer à nouveau 2FA, comme s'il s'agissait de sa première fois.

La possibilité d'effectuer cette réinitialisation de 2FA est soumise à quelques conditions :

• L'utilisateur qui effectue la réinitialisation au nom d'un collègue doit lui-même se connecter avec 2FA
• L'utilisateur qui effectue la réinitialisation doit jouer le rôle de "super-utilisateur".
• Le profil du super-utilisateur doit avoir la nouvelle autorisation "Sécurité" activée (activée par défaut pour les super-utilisateurs)
• Lorsque ces conditions sont remplies, l'utilisateur peut alors effectuer l'action de réinitialisation.